컴퓨터를 사용하다가 갑자기 인터넷이 연결되지 않는 경우가 있습니다. 평소에는 문제없이 사용하던 웹사이트가 갑자기 열리지 않거나, 브라우저에 “인터넷에 연결되어 있지 않음”과 같은 메시지가 나타나면 당황하기 쉽습니다.
컴퓨터 인터넷이 안 되는 원인은 생각보다 다양합니다. 랜선 연결 문제, 와이파이 오류, 공유기 문제, 네트워크 설정 오류, DNS 문제, 네트워크 드라이버 문제, 인터넷 서비스 자체의 장애 등이 대표적입니다.
또한 스마트폰에서는 인터넷이 정상적으로 되는데 컴퓨터에서만 인터넷이 안 되는 경우라면 컴퓨터의 네트워크 설정이나 랜카드와 관련된 문제일 가능성이 높습니다.
따라서 인터넷이 안 된다고 바로 랜선이나 컴퓨터 부품을 교체하기보다는 간단한 부분부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
이 글에서는 컴퓨터에서 인터넷이 갑자기 안 될 때 확인해야 할 사항과 해결 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
1. 다른 웹사이트도 접속되지 않는지 확인하기
가장 먼저 특정 웹사이트만 문제가 있는 것인지, 컴퓨터 전체의 인터넷 연결이 끊긴 것인지 확인해야 합니다.
예를 들어 평소 이용하던 사이트 하나만 접속되지 않는다면 해당 사이트 자체에 문제가 있을 수도 있습니다.
반대로 여러 웹사이트를 모두 접속할 수 없다면 컴퓨터의 네트워크 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
크롬이나 엣지 같은 다른 브라우저를 이용해 여러 웹사이트에 접속해 보세요.
인터넷 자체가 끊긴 것인지 특정 웹사이트의 문제인지 구분하는 것이 첫 번째 단계입니다.
2. 와이파이 또는 랜선 연결 확인하기
노트북이나 데스크톱에서 와이파이를 사용하고 있다면 화면 오른쪽 아래의 네트워크 아이콘을 확인해 보세요.
와이파이가 꺼져 있거나 연결하려는 네트워크에서 연결이 끊어져 있을 수 있습니다.
사용할 와이파이를 다시 선택한 후 비밀번호를 입력하고 연결해 보세요.
데스크톱에서 유선 인터넷을 사용한다면 랜선이 컴퓨터와 공유기에 제대로 연결되어 있는지 확인해야 합니다.
랜선을 한 번 뺐다가 다시 단단하게 연결해 보고, 가능하다면 공유기의 다른 LAN 포트에 연결해 보는 것도 방법입니다.
3. 컴퓨터의 비행기 모드 확인하기
노트북에서 인터넷이 갑자기 안 된다면 비행기 모드가 켜져 있는지도 확인해 보세요.
비행기 모드가 활성화되면 와이파이와 같은 무선 네트워크 기능이 제한될 수 있습니다.
윈도우의 빠른 설정 메뉴를 열어 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하고, 와이파이가 활성화되어 있는지도 확인해 주세요.
간혹 키보드의 기능키를 잘못 눌러 무선 네트워크 기능이 비활성화되는 경우도 있습니다.
4. 공유기 재부팅하기
스마트폰과 다른 기기에서도 인터넷이 동시에 안 된다면 공유기나 인터넷 회선에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
이때는 공유기를 재부팅해 보는 것이 좋습니다.
공유기의 전원을 끄고 잠시 기다린 다음 다시 전원을 연결해 보세요.
공유기가 다시 작동하기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있으므로 인터넷 연결 표시가 정상적으로 돌아올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
공유기 재부팅 후 스마트폰과 컴퓨터에서 모두 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 보세요.
5. 스마트폰에서도 인터넷이 안 되는지 확인하기
문제가 컴퓨터에 있는지 인터넷 회선에 있는지 확인하려면 같은 네트워크에 연결된 다른 기기를 확인하는 것이 좋습니다.
예를 들어 집에서 사용하는 와이파이에 스마트폰을 연결한 후 웹사이트를 열어보세요.
스마트폰은 정상적으로 인터넷이 된다면
컴퓨터의 네트워크 설정이나 랜카드, 와이파이 연결에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
스마트폰도 인터넷이 안 된다면
공유기나 인터넷 회선 자체의 문제일 가능성이 높습니다.
이렇게 다른 기기를 이용해 확인하면 문제의 범위를 빠르게 좁힐 수 있습니다.
6. 윈도우 네트워크 문제 해결 기능 사용하기
윈도우에는 네트워크 연결 문제를 자동으로 확인하는 기능이 있습니다.
윈도우 설정에서 네트워크 관련 문제 해결 기능을 실행하면 현재 연결 상태와 일부 네트워크 설정을 확인할 수 있습니다.
윈도우 버전에 따라 메뉴 이름과 위치는 조금 다를 수 있지만, 설정 → 시스템 → 문제 해결과 같은 메뉴에서 관련 기능을 찾을 수 있습니다.
네트워크 문제 해결 기능에서 오류가 발견되면 화면에 표시되는 안내에 따라 조치해 보세요.
간단한 네트워크 설정 오류라면 자동으로 해결될 수도 있습니다.
7. 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결하기
와이파이를 사용한다면 현재 연결된 네트워크를 해제한 후 다시 연결해 보세요.
윈도우의 네트워크 설정에서 연결된 와이파이를 선택한 다음 연결을 끊고 다시 연결할 수 있습니다.
필요하다면 저장되어 있는 와이파이 네트워크를 삭제한 뒤 비밀번호를 다시 입력해 연결하는 방법도 있습니다.
다만 네트워크를 삭제하면 와이파이 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있으므로 비밀번호를 알고 있는지 확인한 후 진행하세요.
8. 네트워크 어댑터를 확인하기
컴퓨터의 네트워크 어댑터에 문제가 생기면 인터넷 연결이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.
네트워크 어댑터는 컴퓨터가 유선 또는 무선 네트워크에 연결할 수 있도록 해주는 장치입니다.
윈도우의 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 확인할 수 있습니다.
여기에 노란색 느낌표나 오류 표시가 나타난다면 드라이버나 장치에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
특히 윈도우 업데이트나 드라이버 변경 이후 인터넷이 안 되기 시작했다면 네트워크 드라이버 상태를 확인해 보는 것이 좋습니다.
9. 네트워크 드라이버 업데이트 확인하기
네트워크 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 인터넷 연결에 문제가 발생할 수 있습니다.
장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 확인하고 드라이버 상태를 점검해 보세요.
드라이버를 업데이트해야 한다면 가능하면 컴퓨터 제조사 또는 네트워크 장치 제조사의 공식 홈페이지에서 제공하는 드라이버를 사용하는 것이 안전합니다.
출처가 불분명한 드라이버 자동 설치 프로그램을 무작정 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
10. DNS 문제 확인하기
인터넷 연결은 되어 있다고 표시되는데 웹사이트가 제대로 열리지 않는다면 DNS와 관련된 문제일 가능성도 있습니다.
DNS는 사람이 입력하는 웹사이트 주소를 컴퓨터가 통신할 수 있는 주소로 변환해주는 역할을 합니다.
DNS에 문제가 생기면 인터넷 연결 아이콘은 정상으로 표시되지만 특정 웹사이트에 접속하지 못하는 현상이 발생할 수 있습니다.
이 경우 DNS 설정을 확인하거나 네트워크 연결을 초기화하는 방법을 고려할 수 있습니다.
다만 네트워크 설정을 직접 변경할 때는 현재 설정을 확인한 후 진행하는 것이 좋습니다.
11. VPN이나 프록시 설정 확인하기
VPN이나 프록시를 사용하고 있다면 해당 설정 때문에 인터넷 연결에 문제가 생길 수도 있습니다.
최근 VPN 프로그램을 설치했거나 회사·학교 네트워크 설정을 변경한 이후부터 인터넷이 안 된다면 관련 설정을 확인해 보세요.
사용하지 않는 VPN이 자동으로 연결되어 있거나 프록시 설정이 활성화되어 있는 경우 정상적인 인터넷 연결이 방해될 수 있습니다.
다만 회사나 학교에서 사용하는 네트워크라면 임의로 설정을 변경하지 말고 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
인터넷이 특정 프로그램에서만 안 된다면?
웹브라우저에서는 인터넷이 정상적으로 되는데 특정 프로그램에서만 인터넷 연결이 되지 않는 경우도 있습니다.
이런 경우에는 컴퓨터 전체의 인터넷 연결보다는 해당 프로그램의 설정이나 방화벽, VPN, 프로그램 자체의 오류 등을 확인해야 합니다.
먼저 해당 프로그램을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.
프로그램 업데이트가 필요한 경우 최신 버전으로 업데이트하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
그래도 인터넷이 안 된다면?
위의 방법을 모두 확인했는데도 인터넷이 되지 않는다면 인터넷 서비스 제공업체의 장애 여부를 확인해 볼 필요가 있습니다.
특히 집에 있는 모든 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 컴퓨터보다는 공유기나 인터넷 회선의 문제일 가능성이 높습니다.
반대로 다른 기기는 모두 정상인데 특정 컴퓨터에서만 인터넷이 되지 않는다면 해당 컴퓨터의 네트워크 설정이나 네트워크 장치를 점검해야 합니다.
문제가 반복적으로 발생한다면 인터넷 서비스 제공업체나 컴퓨터 제조사의 고객센터를 통해 점검을 받는 것도 좋은 방법입니다.
컴퓨터 인터넷이 안 될 때 확인 순서
인터넷 연결 문제가 발생했다면 다음 순서대로 확인해 보세요.
① 다른 웹사이트 접속 확인 → ② 와이파이·랜선 확인 → ③ 비행기 모드 확인 → ④ 공유기 재부팅 → ⑤ 다른 기기 인터넷 확인 → ⑥ 윈도우 네트워크 문제 해결 → ⑦ 네트워크 어댑터 확인 → ⑧ 드라이버 확인 → ⑨ DNS·VPN 설정 확인
이 순서대로 확인하면 컴퓨터 자체의 문제인지 공유기나 인터넷 회선의 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
마무리
컴퓨터에서 인터넷이 갑자기 안 되는 문제는 랜선이나 와이파이 연결처럼 간단한 원인부터 네트워크 드라이버, DNS, 공유기, 인터넷 회선 문제까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
가장 중요한 것은 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인하는 것입니다. 스마트폰에서도 같은 와이파이로 인터넷이 되지 않는다면 컴퓨터보다는 공유기나 인터넷 회선을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
반대로 스마트폰은 정상적으로 인터넷이 되는데 컴퓨터에서만 문제가 발생한다면 컴퓨터의 네트워크 설정이나 네트워크 어댑터를 확인해 보세요.
인터넷 문제를 해결하기 위해 출처가 불분명한 프로그램을 설치하거나 네트워크 설정을 무작정 변경하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
간단한 연결 오류라면 재연결이나 공유기 재부팅만으로 해결될 수 있지만, 문제가 계속 반복된다면 네트워크 장치나 인터넷 회선에 대한 전문적인 점검을 받아보는 것이 좋습니다.
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